Política de envíos
Entregas con Red Logistic
Costo de envío: ₡3.500 (tarifa única).
Envío gratis: en compras de ₡35.000 o más dentro de Costa Rica, una vez aplicados los descuentos.
Tiempos de entrega
- Procesamiento: 1 día hábil. Los envíos se realizan de lunes a viernes.
- Entrega: aproximadamente de 2 a 4 días hábiles después de procesado el pedido, según la zona de destino (ver tablas de cobertura). Es un tiempo estimado, proporcionado por la mensajería.
- Horario: de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. La mensajería no asigna una hora exacta, ya que depende de su ruta y logística. Le recomendamos tomarlo en cuenta al realizar su compra.
- Cobertura: si la mensajería no tiene cobertura en su dirección, se lo informaremos oportunamente.
Información de envío y seguimiento
- Es importante que sus datos personales y su dirección de entrega sean lo más precisos posible. Pure Life no se hace responsable por demoras o cargos adicionales derivados de información incorrecta.
- Le enviaremos un número de guía para que pueda rastrear su paquete. El seguimiento del envío es responsabilidad del cliente.
- Si el paquete es devuelto a nuestras bodegas por información insuficiente o por incumplimiento de lo anterior, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo del envío.
Pago al recibir (contra entrega)
Ofrecemos a nuestros clientes la opción de pagar al momento de recibir su pedido. Con el fin de proteger la integridad de este servicio, nos reservamos el derecho de modificar o suspender esta modalidad en caso de abuso o uso indebido.
Los clientes que cancelen o rechacen un pedido contra entrega que ya haya sido procesado y enviado perderán automáticamente la posibilidad de usar este método en compras futuras. Si surge un imprevisto que requiera cancelar su pedido, le pedimos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para buscar una solución.
Al recibir su pedido, tenga presente que:
- Solo se entregará a una persona mayor de edad, quien realizará el pago y completará la guía con su nombre, número de cédula y teléfono de contacto.
- El pago debe realizarse antes de recibir el paquete.
- Si paga en efectivo, procure tener el monto exacto, ya que el mensajero no garantiza contar con cambio. También puede pagar por SINPE Móvil (el número lo proporciona el mensajero).
- El mensajero no está autorizado para devolver dinero en ningún caso.
Preguntas frecuentes
¿El mensajero puede esperar a que revise el paquete antes de pagar?
No. El mensajero no está autorizado a esperar la revisión del pedido. Si detecta alguna novedad, realice el pago y repórtela posteriormente a nuestros canales de atención al cliente, donde gestionaremos su caso.
Si no estoy conforme al recibir mi pedido, ¿puedo devolverlo al mensajero?
No. El pedido no debe entregarse al mensajero. Realice el pago y reporte la novedad a nuestros canales de atención al cliente para que podamos darle seguimiento.
Cobertura de envíos
Gran Área Metropolitana (2 días hábiles)
| Provincia | Zonas de cobertura |
|---|---|
| San José | Carmen, Merced, Hospital, Catedral, Zapote, San Francisco Dos Rios, La Uruca, Mata Redonda, Pavas, Hatillo, San Sebastian, Escazu, San Antonio, San Rafael, Desamparados, San Miguel, San Juan De Dios, San Rafael Arriba, Patarra, Damas, San Rafael Abajo, Gravilia, Aserri, Salitrillos, Colon, Guadalupe, San Francisco, Calle Blancos, Mata De Platano, Ipis, Rancho Redondo, Purral, Santa Ana, Salitral, Pozos, Uruca, Piedades, Brasil, Alajuelita, Sanjosecito, Concepcion, San Felipe, San Isidro, Dulce Nombre De Jesus, Patalillo, Cascajal, San Juan, Cinco Esquinas, Anselmo Llorente, Colima, San Vicente, San Jeronimo, Trinidad, San Pedro, Sabanilla, Mercedes, Curridabat, Granadilla, Sanchez, Tirrases |
| Alajuela | Alajuela, San Jose, Carrizal, San Antonio, Guacima, San Isidro, Sabanilla, San Rafael, Rio Segundo, Desamparados, Turrucares, Tambor, La Garita, San Ramon, Santiago, San Juan, Piedades Norte, Piedades Sur, Angeles, Alfaro, Volio, Concepcion, Zapotal, San Lorenzo, Grecia, San Roque, Tacares, Puente De Piedra, Bolivar, Labrador, Atenas, Jesus, Mercedes, Santa Eulalia, Escobal, Naranjo, San Miguel, Cirri Sur, San Jeronimo, El Rosario, Palmitos, Palmares, Zaragoza, Buenos Aires, Candelaria, Esquipulas, La Granja, San Pedro, Carrillos, Sabana Redonda, Sarchi Norte, Sarchi Sur, Toro Amarillo, Rodriguez |
| Cartago | Oriental, Occidental, Carmen, San Nicolas, Agua Caliente, Guadalupe, Tierra Blanca, Dulce Nombre, Llano Grande, Quebradilla, Paraiso, Santiago De Paraiso, Orosi, Cachi, Llanos De Santa Lucia, Birrisito, Tres Rios, San Diego, San Juan, San Rafael, Concepcion, San Ramon, Rio Azul |
| Heredia | Heredia, Mercedes, San Francisco, Ulloa, Barva, San Pedro, San Pablo, San Roque, Santa Lucia, San Jose De La Montaña, Santo Domingo, San Vicente, San Miguel, Paracito, Santo Tomas, Santa Rosa, Tures, Para, Santa Barbara, San Juan, Jesus, Puraba, San Rafael, San Josecito, Santiago, Angeles, Concepcion, San Isidro, San Jose, San Antonio, La Ribera, La Asuncion, San Joaquin, Barrantes, Llorente, Rincon De Sabanilla |
Resto del país (4 días hábiles)
| Provincia | Zonas de cobertura |
|---|---|
| San José | Frailes, San Cristobal, Rosario, Los Guidos, San Marcos, San Lorenzo, San Carlos, Tabarca, Vuelta De Jorco, San Gabriel, Legua, Monterrey, Guayabo, Tabarcia, Piedras Negras, Picagres, Jaris, Quitirrisí, San Ignacio, Guaitil, Palmichal, Cangrejal, Sabanillas, San Pablo, San Pedro, San Juan De Mata, San Luis, Carara, San Isidro Del General, El General, Daniel Flores, Rivas, Platanar, Pejibaye, Cajon, Baru, Rio Nuevo, Paramo, La Amistad, San Andres, Llano Bonito, San Isidro, Santa Cruz, San Antonio |
| Alajuela | Peñas Blancas, San Mateo, Desmonte, Jesus Maria, Orotina, Mastate, Hacienda Vieja, Coyolar, La Ceiba, Quesada, Florencia, Buenavista, Aguas Zarcas, Venecia, Pital, La Fortuna, La Tigra, La Palmera, Venado, Cutris, Monterrey, Pocosol, Zarcero, Laguna, Tapezco, Guadalupe, Palmira, Zapote, Brisas, Upala, Aguas Claras, San Jose (Pizote), Bijagua, Delicias, Dos Rios, Canalete, Yolillal, Los Chiles, Caño Negro, El Amparo, San Jorge, San Rafael, Cote, Katira, Rio Cuarto, Santa Rita, Santa Isabel |
| Cartago | Corralillo, Juan Viñas, Tucurrique, Pejibaye, Turrialba, La Suiza, Peralta, Santa Cruz, Santa Teresita, Pavones, Tuis, Tayutic, Santa Rosa, Tres Equis, La Isabel |
| Heredia | Puerto Viejo, La Virgen, Las Horquetas, Llanuras Del Gaspar, Cureña, Varablanca |
| Guanacaste | Liberia, Cañas Dulces, Mayorga, Nacascolo, Curubande, Nicoya, Mansion, San Antonio, Quebrada Honda, Samara, Nosara, Belen De Nosarita, Santa Cruz, Bolson, Veintisiete De Abril, Tempate, Cartagena, Cuajiniquil, Diria, Cabo Velas, Tamarindo, Bagaces, La Fortuna, Mogote, Rio Naranjo, Filadelfia, Palmira, Sardinal, Belen, Cañas, San Miguel, Bebedero, Porozal, Las Juntas, Sierra, San Juan, Colorado, Tilaran, Quebrada Grande, Tronadora, Santa Rosa, Libano, Tierras Morenas, Arenal, Cabeceras, Carmona, Santa Rita, Zapotal, San Pablo, Porvenir, Bejuco, La Cruz, Santa Cecilia, La Garita, Santa Elena, Hojancha, Monte Romo, Puerto Carrillo, Huacas, Matambu |
| Puntarenas | Puntarenas, Pitahaya, Chomes, Lepanto, Paquera, Manzanillo, Guacimal, Barranca, Cobano, Chacarita, Acapulco, El Roble, Arancibia, Costa Pajaros, Aranjuez, Sardinal, Espiritu Santo, San Juan Grande, Macacona, San Rafael, San Jeronimo, Caldera, Buenos Aires, Volcan, Potrero Grande, Boruca, Pilas, Colinas, Changuena, Biolley, Brunka, Miramar, La Union, San Isidro, Puerto Cortes, Palmar, Sierpe, Bahia Ballena, Piedras Blancas, Bahia Drake, Quepos, Savegre, Naranjito, Golfito, Puerto Jimenez, Guaycara, Pavon, San Vito, Sabalito, Aguabuena, Limoncito, Pittier, Gutierrez Braun, Parrita, Corredor, La Cuesta, Paso Canoas, Laurel, Jaco, Tarcoles, Lagunillas |
| Limón | Limon, Valle La Estrella, Rio Blanco, Matama, Guapiles, Jimenez, La Rita, Roxana, Cariari, Colorado, La Colonia, Siquirres, Pacuarito, Florida, Germania, El Cairo, Alegre, Reventazon, Bratsi, Sixaola, Cahuita, Telire, Matina, Batan, Carrandi, Guacimo, Mercedes, Pocora, Rio Jimenez, Duacari |
Zonas sin cobertura
| Provincia | Lugares sin cobertura |
|---|---|
| Cartago | Turrialba, Chirripó |
| Puntarenas | Isla del Coco, Chira, Monteverde |
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