Política de devoluciones
Política de devoluciones
En Pure Life comercializamos únicamente productos nuevos, sellados y de uso personal. Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido entregado.
Condiciones generales
No se aceptan devoluciones por los siguientes motivos:
- Naturaleza del producto: los suplementos alimenticios y demás productos de consumo no pueden ser revendidos una vez abiertos o manipulados.
- Resultados y uso: una vez realizada la compra, Pure Life no asume responsabilidad por el funcionamiento, el uso ni los resultados obtenidos con los productos, ya que estos dependen de factores ajenos a nuestro control.
- Cambio de opinión o compra por error: no se aceptan devoluciones por estas causas.
Por esta razón, le recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones de cada producto antes de comprar. Si tiene alguna duda, nuestro equipo con gusto le brindará la información que necesite.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, Pure Life gestionará la reposición del producto sin costo adicional, siempre que el cliente nos contacte dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Plazo y requisitos para reportar incidencias
Cualquier incidencia debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, no será posible gestionar reposiciones.
Para agilizar la revisión de su caso, le solicitamos incluir en su reporte:
- Su número de pedido.
- Fotografías claras del producto y del empaque, incluida la etiqueta de la guía de envío.
Escríbanos a purelifesuplementos@gmail.com y le atenderemos a la brevedad.
